日本旅游業(yè)擺脫地震危機(jī)的介紹

來源：中國(guó)國(guó)際旅行社發(fā)布時(shí)間：2011-12-07 10:27

日本此次之所以能化解危機(jī)、讓旅游業(yè)重振旗鼓，原因正如日本觀光廳長(zhǎng)官溝畑宏所說：“這是日本官民一起努力的結(jié)果。”

從震后的一片慘淡到現(xiàn)在的燎原之勢(shì)，日本旅游業(yè)從天災(zāi)人禍的陰霾走出來只用了八個(gè)多月時(shí)間，這對(duì)于一個(gè)剛受過重創(chuàng)的島國(guó)來說就是一個(gè)奇跡。日本是如何制造出這樣的奇跡呢？首先是發(fā)布信息，讓世界了解日本現(xiàn)狀，消除負(fù)面輿論；其次是名人效應(yīng)，化解公關(guān)危機(jī)；其三是現(xiàn)身說法，借力在日留學(xué)生。

3•11大地震發(fā)生僅僅三個(gè)月后，從6、7月份開始，日本旅游市場(chǎng)迅速回暖，速度比人們想象的要快得多。日本觀光廳發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，日本旅游市場(chǎng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)恢復(fù)到往年的80%。中國(guó)市場(chǎng)赴日旅游的報(bào)價(jià)已經(jīng)從跳樓價(jià)上調(diào)為七折、八折，赴日旅游的人數(shù)也在逐漸增加，從震初十幾、二十多人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在的百人團(tuán)、旅游包機(jī)，甚至近日傳出消息稱日本方面將與中國(guó)的一些重點(diǎn)城市合作，為日本九州島地區(qū)輸送近萬名中國(guó)游客。

從震后的一片慘淡到現(xiàn)在的燎原之勢(shì)，日本旅游業(yè)從天災(zāi)人禍的陰霾走出來只用了八個(gè)多月時(shí)間，這對(duì)于一個(gè)剛受過重創(chuàng)的島國(guó)來說就是一個(gè)奇跡。歷史引來了一次契機(jī)，讓我們有了一次最為直觀地審視日本旅游的機(jī)會(huì)。日本是如何制造出這樣的奇跡呢？

首先是發(fā)布信息，讓世界了解日本現(xiàn)狀，消除負(fù)面輿論。地震發(fā)生后，日本從首相到地方官員沒有對(duì)大地震后的受災(zāi)情況遮遮掩掩，反而是盡最大努力及時(shí)、準(zhǔn)確地公開相關(guān)信息。與此同時(shí)，政府各個(gè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)食品、飲用水的輻射值檢查，信息數(shù)據(jù)也都在報(bào)紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)上全方位及時(shí)公開。盡管時(shí)而又令人擔(dān)心的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，但它客觀上為游客創(chuàng)造了一個(gè)安全安心的旅游環(huán)境，這對(duì)災(zāi)后旅游業(yè)的恢復(fù)有著重要意義。

其次是名人效應(yīng)，化解公關(guān)危機(jī)。日本政府積極展開外交活動(dòng)，保持與其它國(guó)家的互動(dòng)。采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等策略。震后，包括觀光廳長(zhǎng)官溝畑宏在內(nèi)的日本各界人士紛紛行動(dòng)起來，走出國(guó)門大力推銷日本旅游。同時(shí)，日本還借助外國(guó)媒體以及公眾人物的影響力，積極邀請(qǐng)各國(guó)政要和旅游人士訪日，讓更多的人了解日本現(xiàn)狀。正是在“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的效應(yīng)下，包括中國(guó)大陸以及臺(tái)灣、香港，還有韓國(guó)的旅行團(tuán)陸續(xù)訪日，這對(duì)災(zāi)后日本旅游業(yè)的恢復(fù)起到很大的作用。

其三是現(xiàn)身說法，借力在日留學(xué)生。在復(fù)興日本旅游業(yè)方面，日本政府走的是一條實(shí)實(shí)在在的“群眾路線”。不僅政府賣力宣傳，同時(shí)也很注重利用日本民間的力量。比如，為了完善日本全國(guó)的旅游設(shè)施以及改善和提高服務(wù)質(zhì)量，日本觀光廳7月組織了一個(gè)1100人左右的留學(xué)生后援團(tuán)，派遣他們分別前往日本全國(guó)各地，請(qǐng)他們從外國(guó)人的角度來給各地方的旅游部門提意見，出主意。通過這樣的活動(dòng)，幫助日本創(chuàng)造了一個(gè)更好的旅游環(huán)境，為外國(guó)游客提供更舒適和便捷的服務(wù)。與此同時(shí)，日本政府還鼓勵(lì)留學(xué)生借助新型的傳媒工具如微博等，利用留學(xué)生們的海外人際關(guān)系，把日本良好的旅游環(huán)境宣傳出去，讓更多的人來日旅游觀光。